카카오 상담톡 웹훅 (신규)

Introduce

카카오 상담톡 웹훅은 해피톡을 통해 카카오 상담톡을 연동하고, 상담 기능을 구현할 수 있도록 제공되는 API입니다.
채널 및 메타 정보의 조회·관리, 상담 연결, 메시지 수신·전송 등 상담 진행에 필요한 주요 기능을 제공합니다.

참고

본 문서는 API기반으로 카카오 상담톡을 연동하고 활용하기 위한 목적에 따라 작성되었습니다.
사용자가 진입하는 상담 버튼 구현 방법은 포함되어 있지 않으므로, 해당 내용은 카카오 비즈니스 가이드 문서를 참고해 주세요.

Division	HOST URL
개발	https://patch-kakao-api.happytalk.io
운영	https://kakao-api.happytalk.io

인증키 발급 방법

디벨로퍼 센터에서 제공하는 API 이용을 위해서는 인증키 등의 정보가 필요하며, 해당 인증 정보는 사용 목적 확인 및 조건 협의 후 제공됩니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해주세요.

History

2025

2025.06.25

1. 카카오 상담톡 웹훅 신규 문서 추가
    - 최초 작성

2025.07.09

1. 카카오 상담톡 웹훅 신규 문서 수정
    - 일부 문서에서 Response Example 정보에 code 예시 타입 오류 수정
    - 챗봇 대화 내역 조회 API 안내 문구 수정

2025.09.03

1. 카카오 상담톡 웹훅 신규 문서 수정
    - 사용자 메시지 수신 문서에서 Response Parameter 정보 누락 수정

2026

2026.01.06

1. 카카오 상담톡 웹훅 신규 문서 수정
    - 사용자 메시지 수신 문서에서 content 필드 카카오 정책으로 종료되었으므로 제거

2026.01.15

1. 카카오 상담톡 웹훅(종료예정) -> 2025-12-31 이후 종료되었으므로 페이지 제거

2026.01.26

1. 카카오 상담톡 웹훅 > 기본 정보 Auth Key Description 교체
2. 현재 카카오 상담톡 웹훅 > 상담톡 웹훅 > 3depth 구조를 2depth로 구성 변경 (상담톡 웹훅 단계를 삭제)
3. 상담톡 버튼 가이드 메뉴 추가