상담방
Description
본 문서는 백업된 데이터에 대한 구조 설명 문서입니다.
- 데이터 이관 파라미터는 언제든지 신규로 추가될 수 있습니다.
고객사에서는 추가 파라미터들을 감안하고 연동하시기 바랍니다.
- Json 데이터를 Json Viewer로 사용하여 한글로 확인이 가능합니다.
Data Structure
| Field Name | Type | Length | Description |
|---|---|---|---|
| id | Char | 30 | 상담방 ID |
| status | Tinyint | 4 | 상담방 상태 |
| archive_status | Tinyint | 4 | 백업 여부 |
| end_status | Tinyint | 4 | 상담방 종료 상태 |
| title | Tinyint | 100 | 상담방 제목 |
| ing_status | Varchar | 4 | 상담방 최종 채팅 구분 |
| site_id | Tinyint | 20 | 고객사 ID |
| manager_id | Bigint | 11 | 매니저 ID (상담원) |
| counselor_id_1st | Int | 11 | 첫번째 상담원 ID (빈값일시 null) |
| counselor_id | Int | 100 | 상담원 ID |
| customer_id | Varchar | 80 | UUID |
| category_id | Varchar | 11 | 상담 대분류 ID |
| division_id | Int | 11 | 상담 중분류 ID |
| etc_assign | Int | 8 | 소분류 |
| last_message_description | Text | 최종 채팅 내용 | |
| last_message_date | Datetime | 최종 채팅 내용 시간 | |
| reg_date | Datetime | 상담 등록 일시 | |
| complate_date | Datetime | 상담 완료 일시 | |
| delete_date | Datetime | 상담 삭제 일시 | |
| switch_counselor_date | Datetime | 상담원 변경 일시 | |
| flag | Tinyint | 4 | 깃발 |
| postback | Varchar | 1024 | 리턴 받을 주소 (해피톡 사용 값) |
| postback_only | Tinyint | 4 | 리턴 유무 (해피톡 사용 값) |
| out_api | Tinyint | 4 | 채널 |
| today_init_counsel_time | Time | 당일 상담 초기화 시간 (해피톡 사용 값 / *과금용*) | |
| today_lastst_counsel_date | Datetime | 상담원 마지막 상담 일시 | |
| scenario_info | Text | 시나리오 정보 | |
| company_type | Char | 5 | 고객사 타입 (해피톡 사용 값) |
| company_code | Char | 10 | 고객사 코드 (해피톡 사용 값) |
| parcel_number | Varchar | 40 | 운송장 번호 |
| order_number | Varchar | 100 | 상품 주문 번호 |
| parcel_company_code | Char | 2 | 택배사 코드 (해피톡 사용 값) |
| parcel_company_type | Char | 2 | 택배사 종류 (해피톡 사용 값) |
| product_number | Text | 상품 번호 | |
| payload | Text | 고객 최초 인사말(자동입력메시지) (첫번째로전송할메세지, type에따라내용또는이미지주소) | |
| payload_type | Char | 20 | 고객 최초 인사말 타입 |
| userid | Int | 11 | 해피톡 구분 |
| usergb | Char | 3 | 상담 신청 진입점 (전송파라미터값기준) |
| quota_date | Datetime | 등록일 | |
| user_parameter | Varchar | 200 | 커스텀 파라미터 |
| push_company_id | Int | 11 | 푸시발송용 회사고유번호 (해피톡 사용 값) |
| push_user_id | Int | 11 | 푸시발송용 사용자번호 (해피톡 사용 값) |
| app_hash | Varchar | 150 | 푸쉬암호화키 (해피톡 사용 값) |
| app_ver | Varchar | 20 | 푸쉬버전 (해피톡 사용 값) |
| phone_os | Varchar | 20 | 폰OS (고객사 제공 값) |
| phone_model | Varchar | 20 | 폰모델 (고객사 제공 값) |
| phone_os_ver | Varchar | 20 | 폰OS ver (고객사 제공 값) |
| phone_telecomm | Varchar | 20 | 통신사 (고객사 제공 값) |
| parameter1 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| parameter2 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| parameter3 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| parameter4 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| parameter5 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| parameter6 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| parameter7 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| parameter8 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| parameter9 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| parameter10 | Varchar | 20 | 고객사 커스텀 파라미터 |
| vote_score | Int | 10 | 상담 평가 점수 |
| vote_comment | Varchar | 255 | 상담 평가 내용 |
| users_id | Varchar | 255 | 고객사 유저 ID |
| tag_nms | Text | 상담방 태그 (|로 태그값 구분 / ex:(#태크1|#태그2|#태그3)) | |
| counselor_nickname | Varchar | 60 | 상담원 이름 |
| shr_uuid | Varchar | 255 | 연동 프로필 |
| cus_extra_contents | Varchar | 255 | 고객 비고(메모) |
| counselor_connection_request | Datetime | 상담사 연결 요청 시간 ('Y-m-d H:i:s' OR null) | |
| first_response_time | Datetime | 상담사 최초 응대 시간 ('Y-m-d H:i:s' OR null) |
- 개인정보 사용하는 고객 전용 추가 파라미터
| Field Name | Type | Length | Description |
|---|---|---|---|
| cus_extra_username | Varchar | 255 | 고객 이름 |
| cus_extra_phone | Varchar | 255 | 고객 휴대폰번호 |
| cus_extra_tel_phone | Varchar | 255 | 고객 전화번호 |
| cus_extra_email | Varchar | 255 | 고객 email |
Data Structure Example (Json)
Data Structure Example
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"parameter6": "",
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"counselor_nickname": "\ub85c\ubd07-3000000137",
"cus_extra_username": "cnkakao", -- 개인정보 사용하는 사이트만 해당함
"cus_extra_phone": "01012341234", -- 개인정보 사용하는 사이트만 해당함
"cus_extra_tel_phone": "0212345678", -- 개인정보 사용하는 사이트만 해당함
"cus_extra_email": "cn@happytalk.io", -- 개인정보 사용하는 사이트만 해당함
"cus_extra_contents": "고객 메모 데이터 입니다. null 을 허용합니다",
"shr_uuid": "@otg5mdg2mg1iav9"
}
Data Dictionary
Data Dictionary
None
| Type | Description |
|---|---|
| -2 | 봇 상담 대기 |
| -1 | 봇 상담 |
| 0 | 접수 대기 |
| 1 | 진행중 |
| 2 | 완료 |
| 3 | 삭제 |
| 4 | 봇 상담 종료 |
| Type | Description |
|---|---|
| 0 | 백업 전 |
| 1 | 백업 완료 |
| Type | Description |
|---|---|
| 0 | 상담원 종료 |
| 1 | 고객 종료 |
| 2 | 매니저 종료 |
| 3 | 상담 종료 |
| Type | Description |
|---|---|
| 0 | 상담원 발화 |
| 1 | 고객 발화 |
| Type | Description |
|---|---|
| 1 | red |
| 2 | orange |
| 3 | yellow |
| 4 | green |
| 5 | blue |
| 6 | purple |
| 7 | none |
| 8 | warning |
| 9 | exclamation mark |
| Type | Description |
|---|---|
| 0 | 해피톡 |
| 1 | 네이버 톡톡 |
| 2 | 카카오톡 |
| 7 | 인스타그램 |
| Type | Description |
|---|---|
| text | 일반 텍스트 인사말 |
| image | 이미지를 포함한 인사말 |
| Type | Description |
|---|---|
| I | 아이폰 |
| S | 스마트 택배 |
| A | 안드로이드 |
| W | 브라우저 |